الإمارات العربية الهيئة الاتحادية للجمارك

X
Customs Inquiry Search Open Data Job Application eparticipation
دولة الإمارات العربية المتحدة
الهيئةالاتحادية للجمارك

آخر الأخبار

 

 ميثاق خدمة المتعاملين

ميثاق خدمة المتعاملين

حرص الهيئة الاتحادية للجمارك على توفير خدمات متميزة تحقق رضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم.

التزامنا تجاهكم:

سنتعامل معكم باهتمام واحترام وبشاشة.

ستحظون بخدمة متميزة وعادلة.

سنتعامل مع احتياجاتكم بمهنية ونبذل أقصى ما بوسعنا لتلبيتها.

سنقدم خدماتنا من خلال فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة، ويتفهم احتياجاتكم ويستطيع الإجابة على استفساراتكم.

سنوفر لكم متطلبات كل خدمة ومواعيد إنجازها.

سنستجيب لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير.

سنقلص عدد الإجراءات لنوفر لكم خدمة سريعة وسلسة.

سنؤمن لكم معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة.

سنعمل على توفير الخدمة في جميع الأوقات وعبر القنوات التي تناسبكم قدر الإمكان.

سنرحب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك معكم في تطوير خدماتنا.

ا نرجوه منكم لتوفير خدمة متميزة لكم:

تقدير جهود موظفينا في خدمتكم بالتعامل معهم باحترام متبادل.

توفير الأوراق الثبوتية.

تجهيز المستندات المطلوبة مسبقاً لإتمام المعاملة.

إعلامنا بأسرع وقت ممكن في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات.

إبلاغنا بأي تغيير في المعلومات الشخصية أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة.

الرد على استفسارات فريق خدمة المتعاملين لخدمتكم بشكل أفضل وفي الوقت المحدد.

بإمكانكم التواصل معنا مباشرة من خلال قنوات التواصل التالية:

مركز خدمة المتعاملين : أبوظبي

أوقات الدوام الرسمي : من 7:30 صباحاً إلى 2:30 ظهراً

الهاتف : 026979700

ص.ب : 35000

البريد الإلكتروني: FCA@fca.gov.ae

مركز خدمة المتعاملين : دبي

أوقات الدوام الرسمي : من الأحد إلى الخميس

الهاتف : 043119900